El Programa de Acompañamiento Pedagógico QAP, se hace presente esta semana en la Regional Chocó con la ejecución de grupos focales con algunos instructores de la regional.

Funcionarios QAP con Instructores de la Regional Chocó.

Realizamos capacitación en Atención al Cliente.

“Aunque con el paso del tiempo vamos olvidando los procesos, nunca debemos olvidar la importancia de la atención al cliente, debido a que sin clientes, no tendríamos trabajo” Amelia García de Ávila, Instructora Sena.

Instructora Amelia Garcia dictando capacitación Atención al Cliente 

La atención al cliente podría definirse como el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga determinado producto o servicio en el momento y lugar adecuado, asegurando además un uso correcto de los mismo.

Capacitación Atención al Cliente 

En nuestra entidad estamos completamente convencido que el servicio al cliente es una potente herramienta de marketing, por eso realizamos una capacitación a nuestros funcionarios sobre este tema, en aras de mejorar el servicio que le prestamos a nuestros aliados, a las diferentes empresas y personas que a nosotros acuden, así como también pretendemos mejorar nuestras relaciones interpersonales para lograr un ambiente de trabajo óptimo.

Líder SIGA en
capacitación Atención a Cliente

La capitación fue organizada y coordinada por nuestra Líder SIGA, estuvo bajo la responsabilidad de Amelia García de Ávila, Instructora del área de Atención al Cliente, Etiqueta y Protocolo, quien dio algunas recomendaciones para fortalecer éste campo y durante su intervención manifestó que “Aunque con el paso del tiempo vamos olvidando los procesos, nunca debemos olvidar la importancia de la atención al cliente, debido a que sin clientes, no tendríamos trabajo; hagamos siempre lo que tengamos que hacer para cumplir nuestra responsabilidad, no buscando que nos premien, sino por satisfacción personal” y finalizó diciendo que “debemos hacer de la atención al cliente nuestro estilo de vida”.

Redactado por: Willmher Pino – Apoyo Comunicaciones

Invitación Juegos Zonales Culturales.

Ésta es una cita con la cultura y la tradición a través del deporte!

Prográmese para la final de la primera versión de los juegos autóctonos, deportivos y culturales.

Con los juegos se pretende integrar a los diferentes municipios en los que hace presencia la Entidad, con el fin de arraigar la cultura, el deporte y  la recreación de las distintas  regiones del Chocó.

Foto: Actividad deportiva etapa clasificatoria Quibdó.

Los juegos autóctonos y culturales nacen en el seno de la oficina de Bienestar al Aprendiz del Centro de Recursos Naturales Industria y Biodiversidad, para conmemorar a uno de los más grandes cultores que ha tenido el departamento del Chocó y quien por muchos años prestó su servicio a nuestra entidad, el Maestro Saúl Paz (q.e.p.d) y pretenden a través de la cultura, el deporte y la recreación, integrar a los diferentes municipios en los cuales hace presencia el Sena, reconociendo los saberes culturales como una herramienta pedagógica de transformación.

El 24 de septiembre será la llegada de los aprendices clasificados a la final, quienes junto a los de la sede local completan un grupo de 48 personas y el 25 se llevará a cabo la competencia final que competencia final en el aeroparque de la ciudad de Quibdó, los competidores se enfrentaran en actividades cómo pista de obstáculos, yeimy, futbol sala, domino y sabelotodo Sena. 

Foto: Actividad deportiva etapa clasificatoria Quibdó.

La jornada terminará con una la participación de nuestros aprendices en las tradicionales fiestas de San Pacho, específicamente en el barrio Cristo Rey en horas de la tarde y en la noche se hará la entrega de trofeos a los ganadores, evento encabezado por nuestro Director Carlos Andrés Vargas.

La regional para el departamento del Chocó del Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA, se sigue consolidando como la entidad líder en el fomento de la cultura, la formación integral y el impulso del deporte, demostrando así que somos la entidad más querida por los colombianos.

Redactado por: Willmher Pino – Apoyo Comunicaciones

Aprendices del Técnico en Primera Infancia visitaron los Hogares Tradicionales del corregimiento de Doña Josefa en el Municipio del Atrato.

Visita a Hogares Tradicionales en el corregimiento de Doña Josefa  en el municipio del Atrato. 

 La visita estuvo bajo la supervisión de la Instructora Lilian Yaneth Mena Martínez, quien está a cargo de más de  25 aprendices, quienes mediante actividades como estas tienen la oportunidad de aplicar todos los conocimientos adquiridos en el ambiente de formación.

Instructora de Primera Infancia
con niños de Hogares
Tradicionales.

En el marco de su formación en el curso técnico en atención a la primera infancia, más de 25 aprendices de las sede principal del Sena en el departamento del Chocó, visitaron los hogares tradicionales del corregimiento de Doña Josefa, en el municipio del Atrato, donde tuvieron la oportunidad de compartir con niños y niñas entre 1 y 6 años de edad mediante la realización de diferentes actividades lúdicas, tales como rondas, juegos y cantos tradicionales; además, les obsequiaron juguetes y elementos de aseo personal.

Entrega de regalos y kits de aseo
a los niños 

La visita que contó con el apoyo  irrestricto de nuestro Director, el Doctor Carlos Andrés Vargas García y la Coordinación Académica de nuestra Institución, permitió también conocer la operatividad de estos Hogares tradicionales y que nuestros aprendices tengan un acercamiento a través de la práctica con lo que será su vida laboral. 

Seguimos demostrando que la formación integral a nuestros aprendices es nuestra prioridad.

Redactado por: Willmher Pino – Apoyo Comunicaciones

Así se desarrolló la Semana de los Procesos Misionales en nuestra Regional

Líder SIGA dirigiendo actividad en el marco de la Semana de los Procesos Misionales en la Regional Chocó 

El Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol (SIGA), Es una herramienta que contribuye a aumentar el desempeño institucional a través de sus procesos, lo cual se ve reflejado en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de la Entidad, en el cumplimiento de los objetivos institucionales con eficiencia, eficacia y efectividad, y en la satisfacción de las necesidades, intereses y expectativas de los clientes o usuarios, partes interesadas y grupos de interés, por eso, la oficina encargada de esta área en cabeza de su Líder, la Ingeniera María Eugenia Mosquera Ibarguen, adelantó una actividad denominada Semana de los Procesos Misionales.

Funcionarios Sena Chocó en actividad

“básicamente lo que queremos con esta semana es lograr la apropiación del SIGA a través de actividades lúdicas, académicas y pedagógicas dirigidas a los líderes de los procesos y los líderes de apoyos, para permitir más apropiación de toda esta documentación que tenemos en el SIGA  y así permitir la prestación de nuestros servicio, la cual está fundada en nuestros clientes y las partes interesadas, buscamos que ellos estén satisfechos con todas las actividades que estamos realizando para cumplir con la misión institucional bajo condiciones controladas, permitiendo la calidad de los procesos de la entidad”, aseguró la Líder SIGA de la regional Chocó. 

Funcionarios  Sena Chocó en actividad

En el marco de la semana de los procesos institucionales se realizaron algunas actividades puntuales en aras de seguir mejorando en el funcionamiento no solo del centro, sino también de la regional, “primero arrancamos con la re-inducción a los líderes de procesos, yo como líder SIGA, les doy esta re-inducción de todos los procesos que tenemos en la plataforma compromiso, la caracterización del proceso, los documentos, los formatos, los procedimientos, en sí, miramos todo lo que tenemos en el aplicativo y también les doy toda la información estructural del sistema, luego de esto, ellos quedan con la información suficiente para replicarla ante sus grupos de apoyo, el cual los sensibilizará en o les explicará cuales son los formatos, los documentos y como los debemos utilizar, se les explica sobre la caracterización y todo sobre la documentación y los riesgos del proceso, los servicios nos conformes, los controles de calidad y otros temas relacionados con el proceso para permitir el mejoramiento continuo”,  posterior a esta sensibilización, se empieza con la parte práctica y didáctica del proceso; se realizan actividades como Jugando y Aprendiendo, estrategia diseñada para la apropiación del conocimiento mediante preguntas a los diferentes equipos o áreas que participan y los ganadores se harán merecedores de premios.

Lider SIGA dirigiendo actividad

Los procesos misionales por ser la cara de la institución, son los que nos ayudan a cumplir con la misión de nuestra entidad, es decir, con  la formación profesional integral, el proceso de certificación de competencias laborales, emprendimiento y empresarismo, gestión de empleo y gestión de la innovación y la competitividad, entre otros, por eso desde el SIGA se ha identificado que se deben hacer algunos controles en ciertas áreas, para determinar en qué puntos no se está cumpliendo y poder tomar las medidas necesarias, asegura María Eugenia Mosquera que “en los procesos misionales y en todos los procesos del Sena se está buscando por todos los lados, evitando que salgan procesos, servicios y productos defectuosos; la idea es que nuestros aprendices salga bien competentes” de igual manera los candidatos a certificarse por competencias laborales, así como también pretendemos que salgan buenas unidades productivas y de negocios, que se pueda dar empleabilidad  a la gente y de esta manera nosotros cumplir con nuestra misión con calidad. 

Funcionario Sena Chocó en atividad 

También se realizan otras dos actividades, las cuales son lideradas por la líder SIGA, una que se llama De qué te Enorgulleces, en la cual se realiza un árbol, el cual se debe llenar con experiencias exitosas que hayan tenido los diferentes funcionarios del Sena; la otra actividad se llama La batalla del Conocimiento en la cual desde la lúdica los líderes y sus equipos puedan conocer los procesos de las otras dependencias y aprendan de lo que éstas hacen y de esta manera generar más integración e impacto en lo que cada uno está haciendo.

Actividad "De qué te enorgulleces" 

“cuando es con juego a la gente le gusta, algo didáctico, algo que no sea estar leyendo todo el día, vemos que por medio del juego se puede tener un buen aprendizaje y puede haber mucha más motivación y una participación activa de todos los procesos; la Regional Chocó va bien gracias a todas estas estrategias considero que somos una de las entidades más pilosas y que estamos ya aplicando todo lo concerniente al Sistema integrado de Gestión Y Autocontrol con todos los procesos como son el tema de calidad, el tema ambiental, el de seguridad y salud ocupacional y seguridad de la información; estamos todos enfocados en lograr una mejora continua y permitir que el Sena cumpla con prestar un mejor servicio día a día” finalizó la Líder. 

Redactado por: Willmher Pino – Apoyo Comunicaciones

Realizamos segundo simulacro de las Pruebas Saber TyT

Aprendices resolviendo problemas en el segundo simulacro Pruebas Saber TyT

La prueba está dirigida a programas técnicos y tecnológicos y tiene como objetivo mejorar la calidad educativa de nuestra entidad en el departamento del Chocó.

Por segunda vez se realiza en la sede principal de nuestra entidad un simulacro de lo que serán las Pruebas Saber TyT, las cuales evalúa las competencias genéricas entendidas como aquellas que todos los aprendices deben desarrollar independiente del énfasis de formación y las competencias específicas comunes a grupos de programas con características de formación similares. 

Segundo simulacro Pruebas saber TyT 

La prueba Saber TyT, está dirigida a estudiantes de programas técnicos y tecnológicos que hayan aprobado el 75% de las competencias académicas del programa en el que están, además el aprendiz que presenta el examen puede analizar sus competencias en cuatro fases: lectura crítica, razonamiento cuantitativo, inglés y competencias ciudadanas.

Mayerli Cecilia Mejía Murillo, instructoras de apoyo en el área de matemáticas y una de las encargadas de aplicar estas pruebas señaló que “el objetivo del simulacro es que los aprendices mejoren el rendimiento en las pruebas saber a nivel nacional, además que ellos se vayan afianzando del tipo de preguntas y del tiempo” que tienen para presentar la prueba. 

Aplicación segundo simulacro pruebas saber TyT

Continuó la Instructora diciendo que “en este simulacro participaron alrededor de cien aprendices de diferentes programas de formación, entre ellos Mantenimiento de Equipos de Cómputos, Supervisión de Labores Mineras, Gestión empresarial y Control ambiental, los cuales tienen dos horas para presentar la prueba que consta de 60 preguntas, 15 preguntas para cada componente”

Con esto lo que se busca es mejorar la calidad educativa del Sena Regional Chocó, mediante la formación integral a sus aprendices.

Redactado por: Willmher Pino – Apoyo Comunicaciones.