ASÍ FUE EL PASO DE LA DIRECTORA,GINA PARODY POR LA REGIONAL CHOCÓ

La Directora General, Gina Parody; recorrió las instalaciones de la Sede del SENA en Istmina-Chocó

En su recorrido interactúo y conoció las necesidades de los aprendices 

En conservatorio con los aprendices; hablo de  mejorar la Calidad y la pertinencia en la formación

Los aprendices se mostraron entusiasmados por la visita de la Directora y le dieron a conocer cada una de sus necesidades

En la Sede de Mirnercol, conoció los productos cosméticos naturales  que elaboran los aprendices SENA 

La Directora se Hospedo en el Hotel SENA; ambiente donde aprendices de Hotelería y Turismo realizan su etapa productiva 

En desayuno de Trabajo con la Alcaldesa de Quibdo; Zulia Mena, La Directora hablo de establecer alianzas para mejorar y fortalecer el sector turístico en la Región  

Durante su recorrido por la Sede Principal del SENA; Gina; recibió artesanías elaboradas por los aprendices . 

La Directora Gina Parody; durante su intervención en el evento del Primer Contac Center en Quibdó dijo" Para donde va el Chocó, hacia allá va el SENA; lo mas importante es la pertinencia en la formación" 

APRENDICES DEL TÉCNICO EN GASTRONOMÍA PARTICIPARÁN EN CONCURSO GOURMET

Con un delicioso Filete de Bagre en salsa de coco y lulo chocoano acompañado de finas hierbas, una exquisita ensalada de Papaya verde, Postre de Chontaduro, Coctel de Borojo, una sopa elaborada a base de Paco, acompañada con un Filete en salsa de Árbol del Pan  -Puré de plátano y postre de badea, se eligió en Quibdó  a los aprendices que representarán a la Regional Chocó  durante la convocatoria del Concurso Cocina Gourmet 2013.

Celestina Serna, Leidy Pabon y Yurisney López son las tres aprendices del programa de formación en Gastronomía, del Centro de Recursos Naturales Industria y Biodiversidad, creadoras del plato típico ganador  y que basaron su investigación en ingredientes que representen la cultura chocoana.

 

La Directora Regional; Maria Luisa Parra, fue una de las jurados durante la elección del ganador y degusto cada uno de los platos “los felicito a todos y además los invito a que participen en este tipo de concursos, pues es así como van a ganar experiencias; esta es la oportunidad de explorar  hasta donde llega su creatividad y ponerla en práctica partiendo de todos los conocimientos que han adquirido” aseguró está.

Como parte de la nueva tendencia de la gastronomía mundial, cada uno de los platos tuvo una presentación creativa, por ejemplo, adornar el plato fuerte con verduras, y frutas autóctonas, entre otras iniciativas.

Ahora este grupo deberá trabajar en fortalecer su plato con el fin de ser uno de los 10 proyectos elegidos a nivel nacional para participar en octubre en la final nacional a realizarse en Manizales.

EL SENA UNA ENTIDAD AMBIENTALMENTE RESPONSABLE

En el marco de las actividades que se están implementado  para fortalecer el eje ambiental  del Sistema Integrado de Gestión de Calidad; el comité encargado de este componente; entregó los primeros  indicadores que miden el desempeño  ambiental de la Regional Chocó.

Este informe evalúa el comportamiento, en cuanto al consumo de energía, agua y manejo de residuos sólidos; que ha tenido el centro en los últimos tres meses; medición que permitirá  plantear  alternativas de mejora continua para llegar a ser una entidad ambientalmente responsable.

Según este informe; en el primer trimestre de 2013 el consumo de agua aumentó  con un porcentaje de -0009% en relación a una mayor  cantidad de colaboradores; y en cuanto al consumo de energía  hubo   un ahorro del  58%; un avance significativo gracias a la sensibilización y concientización que se hizo mediante charlas y campañas a la familia SENA.

En materia de reciclaje  se optimizo un  52.67% de los  residuos sólidos aprovechables que tiene el centro, es decir un total de 283.5kg; los cuales fueron entregados a la empresa COPRU; Cooperativa de Trabajo, Asociados, Recicladores unidos por Quibdó.

Finalmente este  informe indica que hubo un avance importante en materia ambiental en el primer trimestre de 2013; ya que hay mayor conciencia del uso adecuado de los recursos por parte de los funcionarios SENA.

 

ASÍ FUE LA SEMANA DE LA CALIDAD EN LA REGIONAL CHOCÓ

La semana pasada  se llevo a cabo la “Semana de la Calidad”;  de manera simultánea funcionarios de los 32 centros que tiene el SENA en todo el país, se conectaron a través del sistema de videoconferencias para escuchar a ponentes expertos hablar de este tema .

"El reto del SENA consiste en implementar un sistema de calidad moderno y con visión de futuro que nos permita  llegar a ser  la  entidad más querida por los colombianos;  implementar  altos estándares que nos lleven por el camino de las mejores entidades de formación de Latinoamérica y el mundo" aseguró Gina Parodi, Directora Nacional.

La semana de la calidad, permitió evidenciar el compromiso de todos los funcionarios; por  trabajar para  mejorar  desde la calidad en la prestación del servicio y la seguridad de la información institucional hasta el mantenimiento  de una gestión dentro de un desempeño ambiental.

CHOCÓ SE FORMA EN CALL CENTER

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A través de una alianza entre la Alcaldía de Quibdó (Cho.), la empresa Atento y el SENA, 1.000 chocoanos se capacitarán para operar call center.

Ochenta de ellos trabajarán, en la primera fase del proyecto, atendiendo llamadas que solucionarán las necesidades de los usuarios de la empresa Telefónica-Telecom en la región.

A través de una alianza entre la Alcaldía de Quibdó (Cho.), la empresa Atento y el SENA, 1.000 chocoanos se capacitarán para operar call center. 80 de ellos trabajarán, en la primera fase del proyecto, atendiendo llamadas que solucionarán las necesidades de los usuarios de la empresa Telefónica-Telecom en la región.

"Se trata de una iniciativa que significa desarrollo para el Chocó, porque para muchos jóvenes es la oportunidad de   acceder a un empleo, tener una remuneración económica, alcanzar sueños y tener una mejor calidad de vida", aseguró María Luisa Parra Murillo, directora regional de la entidad más querida por los colombianos.

Durante el proceso de capacitación, los aprendices desarrollarán competencias básicas en modelos de atención de servicio al cliente, habilidades para poder solucionar los inconvenientes que tiene los clientes prepago, atención de clientes difíciles, mensajería premium, recargas, activación y desactivación de servicios, entre otras habilidades.

"Además, a través del software especial 'Eureca', lograremos que la capacitación sea lo más real posible… haremos clínicas de ventas, en donde clientes ficticios simularán   problemáticas comunes que presentan los usuarios; de esta manera mediremos la capacidad de los aprendices para solucionar inconvenientes, de acuerdo a lo visto en teoría", aseguró Catalina Saavedra, analista de Entrenamiento de Telefónica Móviles Colombia.

Según un informe del periódico Portafolio, las proyecciones indican que el sector de centros de contacto seguirá creciendo –en promedio– 13% durante los próximos cuatro años. De ser así, los ingresos del sector llegarán en 2013 a 1,68 billones de pesos, según lo contempla la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (Acdecc).